わたなべ学習塾 | 日記 | 先日の売店でのお話

先日、とある場所にある売店に入りました。
そのお店では、ドリンクやフード、ソフトクリームなどを売っています。
ちょうど時間が夕方前だったので、娘がおやつにソフトクリームが欲しいと
言い出したので、買ってあげようということになったのです。

ソフトクリームの値段は￥３００。
こちらの地域の感覚では、非常に高い部類に入ります。
だからものすごく大きなものが出てきたら、それはそれで食べきれるのかなぁ
なんてぼんやりと思っていたのです。

そして出てきたソフトクリームを見てびっくりしました。
ソフトクリームのコーンにすり切りくらい、ほんのちょっと頭が出てるくらいの
「食べかけのような」量のものが出てきたのです。

正直「失敗したなぁ・・・」なんて思ったのです。
しかし！それから、ドリンク用のカップにソフトクリームを入れて
また渡してくれたのです。
お店の人曰く「お子様が小さいようだったので、半分ずつに分けておきました」とのこと。

もう感激しました！
確かに小さい子供にソフトクリームを渡すと、かなりの確率で
全部食べることはできません（笑）
つい落としてしまったり、食べるのに時間がかかって溶けてしまったり。
でもそうやって分けてくれたおかげで、キレイに全部食べることが出来たのです。

お客さんを相手にする商売なので、そういう工夫は当たり前のことかもしれません。
それにやっていることは、とても小さい心遣いなのです。
けれども小さいことだからこそ、こちらも非常に気持ちよくなれたのです。

遠い出先のテーマパークでのことなので、頻繁に行くことなどできませんが、
ただそういう売店があるだけで、そのテーマパーク自体の印象も良くなります。
こういうところに子供をつれてきてよかったと思いましたし、
また、機会があれば「ここのテーマパークに」つれてこようと思いました。

お客さんを喜ばせる、もう一歩踏み越えてお客さんを感動させる、
そのためには大々的なことをするよりも、お客さんの立場に立った
ちょっとしたことの方が何倍も効果がある・・・なんてことを実感したんです！

私も塾で、生徒・保護者の方に期待されることも多いです。
でもその期待を上回って、生徒・保護者を感動させる・・・
そんな塾をやっていきたいと思います。

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